Politique de confidentialité et protection des données

Votre confiance est essentielle. Nous veillons à la protection, sécurité et transparence de vos données personnelles en conformité avec le RGPD.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour assurer nos services et vous accompagner efficacement.

  • Vos identifiants et coordonnées lors de la création de compte ou de votre demande sur le formulaire.
  • Les informations techniques générées par votre utilisation des services (journaux de connexion, préférences, cookies).
  • Les communications échangées avec notre service client (emails, demandes écrites, appels téléphoniques).
  • Certaines données d’usage pour l’analyse statistique interne et l’amélioration continue de nos solutions.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour la gestion rapide de vos demandes, la qualité de notre relation client et le bon fonctionnement de nos services.

  • Répondre à vos demandes de contact, devis ou assistance technique.
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et nos applications.
  • Vous tenir informé des évolutions ou nouveautés pertinentes.
  • Assurer le respect de nos obligations contractuelles et légales.

Base légale du traitement

Vos données sont traitées selon la législation européenne (RGPD) et uniquement dans le cadre de la relation consentie.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données, sur simple demande écrite. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.

Partage d’informations

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sauf en cas d’obligation légale ou de besoin pour exécuter le service.

  • Prestataires techniques intervenant sur la gestion informatique ou l’hébergement, dans le strict cadre de la prestation.
  • Partenaires contractuels pour l’exécution d’une commande avec votre accord préalable.
  • Obligations légales (authorités, justice) uniquement sur réquisition et dans le respect strict de la loi.

Sécurité des données

Nous mettons tout en œuvre (chiffrement, accès restreint, contrôle des accès) pour protéger vos données contre accès non autorisé, perte accidentelle, modification ou divulgation indue. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et audités.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos informations à tout moment.

  • Accès à toutes les données détenues sur vous
  • Rectification de toute information inexacte
  • Demande d’opposition ou retrait du consentement
  • Suppression des informations sur simple demande

Cookies et trackers

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Nous contacter

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits électroniques ou postaux :

Adresse email: content@fexanivoria.sbs

Téléphone: +33 (0)8 86-29-38-34

Adresse postale: 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France

Modification de la politique

Nous informons systématiquement en cas de modification importante de cette politique. Consultez régulièrement la date de mise à jour.